Die PASS Studie "Online-Insurance 2011“ ist die zweite in ihrer Reihe. In dieser werden die Versicherungsportale aus zwei unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet. Daher besteht das Studienkonzept aus einer Nutzer- und einer Anbieteranalyse. Im Rahmen der Nutzeranalyse werden anhand einer Online-Umfrage die Wünsche und Erwartungen der Nutzer an Versicherungsportale ermittelt. Die Anbieteranalyse untersucht mittels objektiver Kriterien die Leistungsfähigkeit der Versicherungsportale. Durch den Vergleich beider Studienbestandteile können Übereinstimmungen und Defizite der Online-Auftritte abgeleitet und aufgezeigt werden.

Community-basiert - die Versicherer gestalten mit
Das bewährte Konzept der Community-basierten Studie wird auch in der aktuellen Ausgabe verwendet. Sowohl bei der Nutzer- als auch bei der Anbieteranalyse haben die Versicherer die Möglichkeit, aktiv mitzuwirken:

• Mitgestaltung des Fragebogens der Online-Umfrage
• Einfluss auf den Kriterienkatalog der Anbieteranalyse
• Untersuchungsergebnisse des eigenen Online-Auftritts
• Umfrageergebnisse der eigenen Portalbesucher

Weitere Informationen zum Community-Modell